irina
My mark: 3
Заказывали столик за две недели до Дня Валентина. Заказ оформляли на имя Максим, администратор взяла номер телефона, указала у себя где-то там в каком-то непонятном блокноте, какой мы столик выбрали. Сразу же насторожило то, что не нужно было оставлять предоплату, соответственно ни квитанции, ни договора, где бы указывался номер забронированного стола, нам не выдали. Сказала, что нам перед праздником позвонят и уточнят, ничего ли не поменялось. Звонка не было. Мы все праздники в течение многих лет празднуем в ресторанах и столик всегда бронируем заранее, так как в праздничные дни проблематично найти свободные места, для разнообразия решили посетить «Vivat Провинция». Имея возможность сравнения, первый раз сталкиваюсь с такой несолидной процедурой бронирования столика именно на праздничный день в заведении, которое позиционирует себя, как ресторан. Если бы я хотела подобного сервиса, я бы пошла в бистро. Но надежда умирает последней, и с надеждой, что все-таки наши опасения напрасны, мы пришли в оговоренное время, и, что и требовалось доказать, наш стол занят!!! Почему так произошло, нам вразумительного ответа не дали, предложили занять столик, который при нас уже освобождался. Чтобы не портить себе настроение в праздник, которое и так уже было подпорчено, мы согласились. Администрации так называемого ресторана «Vivat Провинция» на заметку: по кухне претензий нет, но она у вас и не лучше, и не хуже, чем у других ресторанах, вкусной еды не достаточно для того, чтобы именовать себя рестораном, сервис должен быть соответствующим, а по этому критерию вы проигрываете перед вашими конкурентами ( во всех ресторанах, где мне приходилось бронировать стол на праздничный день, обязательно выдавали квитанцию либо договор, и ни разу не было такого, чтобы он был занят в указанное в договоре время ). Желания посетить это заведение снова нет, и друзьям и знакомым я его не посоветую!!!
Leave comment
