Главная → Ночуем→ Гостиницы / Отели
anjja1405
Моя оценка: 3
В 2016 году проводили в “Арене”свадебный банкет. Это прекрасное уютное изысканное заведение, не оставило равнодушным ни одного из наших гостей, на протяжении всего года мы слышали прекрасные отзывы в воспоминаниях наших друзей и знакомых. Банкет был организован на высшем уровне замечательным знающим свое дело администратором Виктором! Мы встретились всего 1 раз и уже на следующий день меню банкета, все необходимые подсчеты и нюансы были отправлены нам на электронную почту. Просили сделать корректировку по меню - без проблем, все было выполнено. Обслуживание самого торжества было проведено на отлично!!! Очень внимательные улыбчивые доброжелательные официанты! И вот в 2017 году решили отметить годовщину свадьбы в этом же прекрасно расположенном и уютном месте, ставшим для нас объектом приятных воспоминаний. Позвонили администратору Виктору - он сообщил что несколько дней назад уволился. Пришлось ехать в ресторан, чтобы договориться об организации банкета лично. По приезду нас приветливо встретил официант, и позвал нам администратора. К нам вышла девушка Анна, объяснив ей все наши пожелания к банкету, она сказала что все возможно, что составит меню к банкету и пришлет нам на адрес электронной почты который мы ей оставили вместе с контактными номерами телефона. Но меню мы так и не дождались. Через 3 дня перезвонив в ресторан Анна нам сообщила что якобы отправила на телефон смс где написала, что меню они будут составлять только после получения предоплаты. Как понимаете такого смс мы не получали и вообще может я придираюсь, но общаться администратору такого класса заведения с клиентами смсками не профессионально. И вообще уже по телефону Анна сказала, что банкет будет стоить 480 грн с человека и обсуждать тут больше нечего. Мы очень разочарованы, мы имеем право знать за и видеть за что платим. Очень большой эмоциональный контраст по сравнению с прошлым годом, это место было очень символичным и знаковым для нашей семьи, здесь планировали проводить все семейные торжества. Теперь ищем другие варианты( Очень жаль!(
Оставить отзыв
